🚚 Kargo & Teslimat Bilgileri

efsaneurunler.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz.

⏱ Teslimat Süresi

• Siparişiniz kişiselleştirme gerektirmeyen ve özel üretim olmayan bir üründen oluşuyorsa,
  en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde bu süre kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir; ancak mümkün olan en hızlı şekilde gönderim yapılır.

🚚 Kargo Firması

• Gönderimlerimiz DHL E-commerce ile yapılmaktadır.

• Tüm ürünlerimiz İstanbul’daki depomuzdan kargoya teslim edilir.

📦 Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sepet tutarınıza ve dönemsel kampanyalarımıza göre değişiklik gösterebilir.

• Kargo ile ilgili güncel ücret ve ücretsiz kargo kampanyalarını sepet sayfasında görebilirsiniz.

🌍 Teslimat Bölgeleri

• DHL E-commerce altyapısı ile Türkiye’nin her yerine teslimat yapılmaktadır.

🔍 Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza
  kargo takip numaranız iletilir.

• Bu numara ile DHL E-commerce takip ekranından siparişinizi adım adım izleyebilirsiniz.

📦 Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo teslimi sırasında paketi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.

• Pakette açılma, yırtılma, ezilme gibi bir durum görürseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçiniz.

❌ Hasarlı / Eksik Ürünler

• Siparişiniz size ulaştığında ürünlerde hasar, eksik ürün veya yanlış ürün olması durumunda
  en geç 2 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

• İnceleme sonrasında, ürün değişimi veya iadesi mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir.

🚫 Teslim Edilemeyen Siparişler

• Adres yetersizliği, alıcının adreste bulunmaması veya kargo süresi içinde teslim alınmaması gibi nedenlerle
  geri dönen gönderiler için tekrar gönderim talep edildiğinde ek kargo ücreti talep edilebilir.

Her türlü soru ve talebiniz için:
📧 info@efsaneurunler.com